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IT-Services | rieggit.de

IT-Services

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Administration
EDV / IT
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Telekommunikation
Internet & Telefon Provider
Druck und Kopiersysteme

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Unser Online-Support und Hilfe für Sie:

Um unsere Online-Support und Hilfe zu verwenden rufen Sie bitte
folgende Telefonnummer an:

07524 / 912131

Riegger IT-Services setzt zum Zweck der Fernwartung, Unterstützung des Kunden aus der Ferne oder zu Demonstrationszwecken unter anderem auch die Fernwartungssoftware „Teamviewer“ ein.

Teamviewer

Um die Software herunterladen und ausführen zu können, müssen Sie folgende Bedingungen lesen und akzeptieren:

Sicherheitsinformationen:
Der Hersteller "Teamviewer" arbeitet mit vollständiger Verschlüsselung auf Basis eines RSA Public-/Private Key Exchange und AES (256 Bit) Session Encoding. Diese Technik wird auch bei https/SSL eingesetzt und gilt nach heutigem Standard der Technik als vollständig sicher. Da der Private Key niemals den Clientrechner verlässt, ist durch dieses Verfahren technisch sichergestellt, dass zwischengeschaltete Rechner im Internet den Datenstrom nicht entziffern können. Das gilt somit auch für die TeamViewer Routingserver (Quelle: teamviewer.com)

Weitere Informationen finden sie unter www.teamviewer.com

Ablauf einer Sitzung:
Für den spontanen Kunden-Support generiert TeamViewer (TeamViewer QuickSupport) ein Sitzungskennwort (Einmal-Kennwort). Sie teilen uns diese ID und Kennwort mit. Damit können wir uns auf Ihren Rechner aufschalten.
Wird TeamViewer auf der Kundenseite neu gestartet, wird damit auch ein neues Sitzungskennwort generiert, so dass wir Ihren Rechner nun erreichen können, wenn Sie uns das neue Kennwort mitteilen. Damit ist gewährleistet, dass Sie den Zugriff auf Ihren Rechner selbst steuern können.

Sitzungs-Ende: Durch klicken auf den „Beenden-Button“ kann eine Team Viewer- Session von beiden Seiten jederzeit beendet werden.

Leistungserbrindung & Abrechnung:
Diese Leistungen werden im Kundenauftrag erbracht und sind zusätzliche Dienstleistungen, die vom Kunden gesondert zu bezahlen sind. Es gelten die allgemeinen Stundensätze von Riegger IT-Services oder die vereinbarten Sonderkonditionen.

Haftungsausschluss:
Riegger IT-Services übernimmt keinerlei Gewährleistung für die auf Ihrem Computer installierten Programme, sowie deren Schutzeinrichtungen (Virenscanner oder Firewall). Der Kunde ist ausschließlich für seine Datensicherheit verantwortlich.
Sollten sich aus dem Einsatz der Software „Teamviewer“ Beeinträchtigungen oder Mängel am Rechner oder am Netzwerksystem des Kunden ergeben, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum geleisteten Support stehen, so ist auch hierfür eine Haftung von Riegger IT-Services ausgeschlossen. Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, die auch tatsächlich und nachweislich durch Riegger IT-Services verursacht wurde, begrenzt.

Sollten einzelne Klauseln des Vertrages ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ganz oder teilweise unwirksame Regelung soll durch eine Regelung ersetzt werden, deren wirtschaftlicher Erfolg dem der unwirksamen möglichst nahe kommt.

Mit dem Herunterlanden und/oder starten der Software, erkennt der Kunde die hier vorgenannten Bedingungen von Riegger IT-Services für die Unterstützung mit der Teamviewer-Software an.

Teamviewer

Version auswählen:

Oben stehende Bedingungen,
oder



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